Les erreurs les plus courantes en entretien ménager commercial incluent un personnel mal formé, l’usage inadéquat des produits, une fréquence de nettoyage mal ajustée, la négligence des zones « invisibles », un non-respect des normes sanitaires, une mauvaise communication et l’absence de contrôles qualité réguliers. Ces défaillances coûtent cher : risques pour la santé, atteinte à l’image, non conformité réglementaire. En choisissant un prestataire rigoureux comme MOM Entretien, vous limitez ces risques et assurez une maintenance professionnelle de vos locaux.
Pourquoi l’entretien ménager commercial est stratégique pour votre entreprise ?
Hygiène, image et sécurité : les enjeux clés
Un environnement bien entretenu réduit la transmission de germes et infections, tout en renforçant la confiance des employés, clients et visiteurs. Des espaces sales ou mal entretenus nuisent à l’image de votre organisation.
Conséquences d’un mauvais entretien : santé, réputation, conformité
- Absences pour maladie plus fréquentes
- Plaintes ou insatisfaction clientèle
- Risques de sanctions ou non‑conformité réglementaire
- Coûts de réparation ou nettoyage correctif additionnel
Les 7 erreurs les plus fréquentes en entretien ménager commercial
1. Manque de formation du personnel
Des employés non formés ne connaissent pas les techniques adéquates (ex. : ordre de nettoyage, dilution des produits, séquences). Résultat : surfaces mal nettoyées ou contamination croisée.
2. Utilisation inadéquate des produits
Employer des produits incompatibles, surconcentrés ou mal dosés peut endommager les surfaces, laisser des résidus ou représenter un danger pour la santé. Il faut suivre les fiches techniques et les recommandations du Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail (CCHST) et de la Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST).
3. Fréquence de nettoyage mal planifiée
Nettoyer trop peu ou trop souvent gaspille du temps et des ressources. La planification doit être adaptée aux zones (zones d’accueil ou zones de passage intensif).
4. Négligence des zones à faible visibilité
Des zones comme les dessous de meubles, les plinthes, les luminaires, les conduits d’aération sont souvent oubliées. Pourtant elles accumulent beaucoup de poussière, micro-organismes et allergènes.
5. Non‑respect des normes sanitaires et réglementaires
Ne pas respecter les exigences de salubrité (notamment pour les pièces personnelles, sanitaires) entraîne des risques légaux. Par exemple, le Règlement canadien sur la santé et la sécurité au travail SOR/86-304 impose que chaque pièce sanitaire soit nettoyée au moins une fois par jour d’utilisation, que les contenants de déchets soient vidés quotidiennement et que les déchets soient stockés de façon hygiénique.
6. Communication floue entre client et prestataire
Le manque de spécificité dans le contrat (zones à nettoyer, horaires, fréquence, critères de qualité) mène à des malentendus et à des attentes non satisfaites.
7. Absence de contrôles qualité réguliers
Sans audits, inspections ou listes de vérification, il est difficile de maintenir un niveau constant. L’imprévu ou la baisse de qualité passent inaperçus trop longtemps.
Normes officielles et bonnes pratiques à respecter
Standards d’hygiène au Canada et au Québec
Le Règlement canadien sur la santé et la sécurité au travail SOR/86-304 mentionne les exigences minimales pour les pièces sanitaires, les contenants de déchets, et l’exécution des travaux dans des conditions hygiéniques.
Les directives publiques de nettoyage environnemental fournissent des principes adaptables à tous les environnements : d’abord nettoyage puis désinfection, application des bons produits au bon moment.
Guides et normes sectorielles
Le guide de travail et nettoyage du Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail (CCHST) décrit pourquoi la bonne tenue des locaux de travail est-elle importante?
Comment éviter ces erreurs avec un partenaire fiable comme MOM Entretien
Approche qualité et conformité
MOM Entretien établit un protocole de nettoyage respectant les normes et les bonnes pratiques gouvernementales, avec traçabilité et audits réguliers.
Équipe formée et encadrée
Tous les employés reçoivent une formation sur les techniques, l’utilisation sécuritaire des produits, les procédures de sécurité et les exigences réglementaires.
Plans personnalisés et contrôles qualité
Chaque client reçoit un plan adapté (fréquence, surfaces, type d’usage). Des inspections périodiques et des listes de vérification permettent de corriger rapidement les écarts.
Liens utiles pour comprendre nos services
→Découvrez les services d’entretien ménager commercial de MOM.
FAQ – Entretien ménager commercial : erreurs et prévention
Q1 : Quelle est la fréquence minimale de nettoyage des pièces sanitaires selon la loi canadienne ?
Selon le Règlement canadien sur la santé et la sécurité au travail (SOR/86‑304), chaque pièce personnelle (toilettes, lavabos) doit être nettoyée au moins une fois par jour qu’elle soit utilisée.
Q2 : Pourquoi les zones cachées sont-elles importantes dans un plan de nettoyage ?
Elles accumulent poussière, microbes et allergènes. Omettre ces zones peut réduire l’efficacité globale du nettoyage et entraîner des plaintes ou des problèmes de santé.
Q3 : Comment MOM Entretien garantit-elle une qualité constante ?
Par des audits réguliers, des listes de priorités, des formations continues et un protocole strict de conformité aux normes.
Pour des questions ou une soumission, contactez-nous.
