Dans le domaine du service à la clientèle, il est essentiel qu’à chaque étape, vous, en tant que propriétaire d’entreprise, fassiez bonne impression avec la propreté de votre gym. Ces impressions se produisent dès que le client franchit votre porte et elles se multiplient au fur et à mesure qu’il utilise vos installations. Les gymnases sont des endroits où les gens vont pour améliorer leur bien-être, et une grande partie du bien-être est l’hygiène et la santé. Les gens ne veulent pas aller dans des gymnases qui semblent délabrés, mal entretenus ou insalubres. Ne pas prêter attention à ces facteurs peut non seulement décevoir les membres, mais aussi décourager de nouveaux abonnements !
Le marché de la santé et du mieux-être étant aussi populaire qu’il l’est aujourd’hui, les gens ont une pléthore d’options lorsqu’il s’agit de choisir leur abonnement. Pour cette raison, la sélection des membres fait l’objet d’un examen beaucoup plus minutieux. L’absence de vestiaires propres et bien équipés est un facteur important en matière de fidélisation. Étant donné que le vestiaire est l’endroit dans le gymnase où les gens se changent, se douchent et s’habillent. Si cet espace n’est pas constamment entretenu et nettoyé pendant les heures d’ouverture, cela laisse une impression assez négative aux membres. Les douches et les toilettes doivent être nettoyées tout au long de la journée et tous les produits essentiels – shampoing, savon, serviettes fraîches – doivent être également réapprovisionnés tout au long de la journée. Après la fermeture du gymnase pour la journée, les vestiaires doivent être nettoyés en priorité par le personnel de l’entretien ménager. Les douches ont été récurées, les bancs ont été désinfectés et les planchers ont été dépoussiérés et nettoyés. Lorsque les membres arriveront le lendemain, cette zone devrait être comme neuve et prête à accueillir de tout nouveaux clients.
Bien qu’il soit primordial de s’assurer que les installations brillent de propreté, il est aussi très important de faire en sorte que tout l’équipement soit bien entretenu et nettoyé régulièrement tout au long de la journée pour assurer la satisfaction de la clientèle. Le fait est que le gymnase est un endroit moite et qu’il est donc nécessaire d’avoir un équipement partagé pour le désinfecter correctement. Disposer d’une équipe d’entretien ménager sur place qui peut se déplacer et ranger n’est pas seulement important pour l’hygiène, c’est aussi une bonne chose pour vous. Le fait que les clients puissent voir le personnel se déplacer et nettoyer tout au long de leur séance d’entraînement leur montre que vous vous vous souciez d’eux et de leur santé.
Enfin, comme les impressions peuvent se produire avant même que quelqu’un ne franchisse la porte, il est important que l’extérieur de votre gymnase soit bien entretenu et nettoyé régulièrement. Veillez à ce que les vitres soient nettoyées régulièrement, à ce que les allées avant soient balayées et à ce que les aires de réception ne soient pas encombrées montre aux membres que vous êtes fiers de votre entreprise. Une aire d’accueil encombrée ou désorganisée peut envoyer un mauvais message à quiconque franchit la porte, qu’il s’agisse d’anciens membres ou de nouveaux membres potentiels. Demandez à votre équipe d’entretien commercial de bien nettoyer les planchers, les bureaux et les sièges tous les jours pour vous aider à les entretenir et à les mettre en valeur.
Surpasser la concurrence et satisfaire vos membres, c’est une façon de leur montrer clairement que vous prenez soin d’eux. Une bonne propreté et une bonne hygiène de chaque partie de votre installation sont primordiaux. Alors, obtenez une soumission dès aujourd’hui pour nos services de nettoyage de votre gym.
