Pourquoi MOM?

La petite histoire de MOM

Comme bien des entreprises à succès, MOM a connu des débuts modestes. En 2004, un des fondateurs travaillait dans le secteur de la construction durant ses vacances d’été. Quand il a repris les études à l’automne, le chantier était terminé et le nouvel édifice avait besoin de personnel d’entretien. Voyant là une bonne occasion de se lancer en affaires et de financer ses études, il a décroché le contrat et engagé du personnel.

Notre fondateur, qui était un travailleur acharné, digne de confiance et soucieux de satisfaire ses clients, découvrit alors quelque chose d’intéressant : le marché dans lequel il s’était introduit recherchait avidement des gens comme lui. La demande en services d’entretien commercial lui offrait un potentiel de croissance quasi illimité, à condition qu’il conserve précieusement ses valeurs et son modèle d’affaires centré sur le client.

 

Et c’est ainsi que MOM a commencé.

MOM a connu une croissance rapide et, avec les années, se sont ajoutés des partenaires, des employés, des systèmes, des franchisés et, bien entendu, des clients toujours plus nombreux.

 

Mais l’idée initiale qui distingue MOM de sa concurrence reste inchangée. Nous sommes toujours prêts à innover en matière de technologie, de formation, de systèmes et, surtout, de service à la clientèle.

 

Maintenant, ce pourrait être à votre tour d’écrire votre histoire avec MOM.

Ce qui distingue MOM

Le système MOM

Plusieurs entreprises offrent des services d’entretien commercial. Seule Mom a intégré le service à la clientèle, la technologie et les méthodes de travail pour en faire un système cohérent. Cet aspect différentiateur se traduit en une occasion d’affaires à ne pas manquer.

La rétention des clients

Notre taux de roulement est significativement plus bas que la moyenne de l’industrie de l’entretien commercial, en raison de notre excellent service à la clientèle, de la qualité du travail, de l’engagement des franchisés et de l’efficacité de notre système.

La confiance

MOM est une compagnie digne de confiance qui s’est fixé des valeurs d’entreprise que toute notre équipe s’engage à respecter.

Le soutien

Les franchisés principaux reçoivent un soutien complet de MOM, et ce, dès leur adhésion. De leur côté, ils coordonnent et supervisent les activités des franchisés individuels. Le modèle MOM est conçu afin d’offrir aux clients la qualité, les méthodes et le service qui font sa marque, grâce au soutien mutuel qui nous permet en retour de réussir en affaires.

La formation

L’Académie MOM offre un vaste choix de modules de formation en ligne, en plus d’une formation en personne sur tous les aspects de l’exploitation d’une franchise. Comme suite à la formation, nous offrons des activités de formation continue en ligne et sur le terrain, sur les nouveautés techniques et technologiques.

Les équipements et fournitures

Les franchisés individuels reçoivent un équipement et un stock initial de fournitures, qu’ils peuvent renouveler en profitant du pouvoir d’achat de MOM. Le financement à l’achat d’équipement est une autre option offerte.

La propreté MOM

Nous sommes réputés pour nos services d’entretien minutieux et impeccables – c’est le propre de MOM.

La marque MOM

Nous avons investi pour bâtir une marque qui s’est forgé une réputation enviable dans l’industrie. La marque MOM est distinctive, sympathique, mémorable, puissante et surtout, en pleine croissance!

Le marketing

En plus d’une marque forte, MOM vous offre des outils marketing pour faire connaître votre entreprise et stimuler les ventes. Chaque franchisé principal a son propre page Web, sous la bannière MOM, ainsi que du matériel promotionnel percutant.

Ce qui distingue MOM

Le système MOM

Plusieurs entreprises offrent des services d’entretien commercial. Seule Mom a intégré le service à la clientèle, la technologie et les méthodes de travail pour en faire un système cohérent. Cet aspect différentiateur se traduit en une occasion d’affaires à ne pas manquer.

La rétention des clients

Notre taux de roulement est significativement plus bas que la moyenne de l’industrie de l’entretien commercial, en raison de notre excellent service à la clientèle, de la qualité du travail, de l’engagement des franchisés et de l’efficacité de notre système.

La confiance

MOM est une compagnie digne de confiance qui s’est fixé des valeurs d’entreprise que toute notre équipe s’engage à respecter.

Le soutien

Les franchisés principaux reçoivent un soutien complet de MOM, et ce, dès leur adhésion. De leur côté, ils coordonnent et supervisent les activités des franchisés individuels. Le modèle MOM est conçu afin d’offrir aux clients la qualité, les méthodes et le service qui font sa marque, grâce au soutien mutuel qui nous permet en retour de réussir en affaires.

La formation

L’Académie MOM offre un vaste choix de modules de formation en ligne, en plus d’une formation en personne sur tous les aspects de l’exploitation d’une franchise maîtresse. Le curriculum inclut des guides pratiques, des vidéos et des tests qui peuvent également servir à former les franchisés individuels. Comme suite à la formation, nous offrons des activités de formation continue en ligne et sur le terrain, sur les nouveautés techniques et technologiques.

Les équipements et fournitures

Les franchisés individuels reçoivent un équipement et un stock initial de fournitures, qu’ils peuvent renouveler en profitant du pouvoir d’achat de MOM. Le financement à l’achat d’équipement est une autre option offerte.

La propreté MOM

Nous sommes réputés pour nos services d’entretien minutieux et impeccables – c’est le propre de MOM.

La marque MOM

Nous avons investi pour bâtir une marque qui s’est forgé une réputation enviable dans l’industrie. La marque MOM est distinctive, sympathique, mémorable, puissante et surtout, en pleine croissance!

Le marketing

En plus d’une marque forte, MOM vous offre des outils marketing pour faire connaître votre entreprise et stimuler les ventes. Chaque franchisé principal a son propre page Web, sous la bannière MOM, ainsi que du matériel promotionnel percutant.

Nos valeurs d’entreprise

Nous nous distinguons par notre façon de collaborer et de traiter nos clients et nos franchisés. Nos valeurs nous animent et nous guident à chaque instant.

 

Honnêteté

Nous faisons preuve d’une éthique et d’une transparence absolue dans nos relations avec nos franchisés, nos employés et nos clients.

 

Leadership

Nous prenons des initiatives, inspirés par l’exemple et en nous inspirant mutuellement à dépasser nos limites.

 

Pragmatisme

Nous voyons loin et large, en accordant plus d’importance aux relations durables qu’aux gains rapides. Nous savons rester calmes et faire preuve d’empathie pour résoudre les problèmes qui se présentent. Nous sommes prêts à apprendre de nos échecs ainsi qu’à célébrer nos succès.

Communication claire

Nous privilégions une approche simple et directe et nous maintenons la communication ouverte entre nous et avec nos parties prenantes.

 

Résultats

Nous savons qu’au-delà du temps et des efforts consentis, la latitude et l’esprit d’initiative mènent aux plus grandes réalisations. Et nous croyons aux résultats.

 

Innovation

Nous sommes créatifs, agiles et ouverts aux idées neuves. Nous avons soif d’apprendre et nous cherchons sans cesse à nous améliorer.

 

Passion

Nous traitons avec égard nos collègues, nos clients, nos franchisés et les membres de notre collectivité. Notre passion se reflète dans notre travail et dans les résultats que nous atteignons.

MOM Cleaning mascot with crossed arms.